048284
Сегодня
Yes
На этой неделе
На прошлой неделе
This Month
Last Month
All days
68
238
1471
45419
3469
6141
48284

Your IP: 100.25.42.117
2021-04-19 05:42
 

Обращение граждан.

Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Нормативно-правовая база

Федеральный уровень.

Региональный уровень

Областной закон «Об обращениях граждан»

Локальные акты МБДОУ ДС "Золотой ключик" г.Волгодонска

График приема граждан в МБДОУ ДС "Золотой ключик" г.Волгодонска.
Политика обработки персональных данных МБДОУ ДС "Золотой ключик" г.Волгодонска.
Положение о порядке рассмотрения обращений граждан муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения детского сада «Золотой ключик» г. Волгодонска.
Инструкция МБДОУ ДС "Золотой ключик" г.Волгодонска по работе с обращениями граждан (посмотреть).
Приказ о работе с обращениями граждан.
Отчет о рассмотрении обращений граждан за 2019 год (посмотреть)
Отчет о рассмотрении обращений граждан за 2020 год (посмотреть)
Поквартальный отчет обращения граждан за 2020 год.

Рассмотрение обращений граждан:

Поступившее обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Получить информацию, касающуюся статуса обработки обращения, можно по телефону: +7 (8639) 245528

СПОСОБЫ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН В МБДОУ ДС “ЗОЛОТОЙ КЛЮЧИК” г.ВОЛГОДОНСКА

Личный прием:

Запись граждан на личный прием в МБДОУ ДС “Золотой ключик” г.Волгодонска осуществляется на основе обращений о записи на личный прием:

  • при личном посещении учреждения по адресу: г.Волгодонск, пр.Строителей 16 б;
  • по телефону: +7 (8639) 245528

График приема личных обращений:  понедельник-пятница с 8.00-17.00

При поступлении обращения гражданина о записи на личный прием обращение проверяется на соответствие следующим требованиям:

  • наличие в обращении фамилии, имени, отчества гражданина (или его представителя, уполномоченного в установленном законом порядке) и его адреса (почтового или адреса электронной почты);
  • указание конкретной информации, сути предложения, заявления или жалобы (обращение должно содержать подробную тематику вопроса);
  • наличие даты обращения;
  • отсутствие нецензурных, либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, на имя которого подано обращение, а также членам его семьи.

При поступлении обращения с нарушением указанных требований гражданину может быть отказано в приеме обращения о записи на личный прием с обязательным разъяснением причины отказа.

При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Личный прием граждан в МБДОУ ДС “Золотой ключик” г.Волгодонска в заявительном порядке проводят уполномоченные лица (заведующий, заместители заведующего).

Письменное обращение:

Письменное обращение можно направить:

  • по почте: 347383, Ростовская область, г.Волгодонск, пр.Строителей 16 б;
  • электронной почтой по адресу: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

График приема письменных обращений: понедельник — пятница с 8:00 до 17:00.

Получить информацию, касающуюся обработки обращения, можно по телефону: +7 (8639) 245528

График приема телефонных обращений: понедельник — пятница с 8:00 до 17:00.

   Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

   Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде), либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.

   В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов) обращения, в которых:

  • содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • текст не поддается прочтению;
  • обжалуется судебное решение;
  • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Регистрация письменных обращений производится в течение трех дней с даты поступления обращения в МБДОУ ДС “Золотой ключик” г.Волгодонска.

Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие организации либо в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Обращение через сайт:

  1. Посетители официального сайта МБДОУ ДС “Золотой ключик” г.Волгодонска могут задать свой вопрос через специальную форму (активная кнопка синего цвета), находящуюся в правом нижнем углу  страницы сайта.
  2. Воспользоваться данной формой и написать обращение можно с любой страницы  официального сайта.
  3. Заполните все предложенные поля.
  4. В поле «Ваш E-mail» обязательно напишите ваш действующий электронный адрес (указывается обязательно).
  5. В поле «Ваше обращение» изложите содержание своего обращения.
  6. Ответы на обращение граждан отправляются на почтовый адрес отправителя.
  7. Сообщения, содержание которых противоречит общественным нормам и правилам, не рассматриваются.
  8. Посетители сайта так же могут оставить обращение  пройдя по ссылке на страницу "Обратная связь":  http://dsgoldkey.ru/index.php/obratnaya-svyaz

Получить сведения о ходе рассмотрения обращения в МБДОУ ДС “Золотой ключик” г.Волгодонска можно у лиц, ответственных за работу с обращениями граждан.

E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. Тел.: +(8639) 245528

Статистика обращений за 2020 год

Тип обращения Общее кол-во принятых обращений На рассмотрении Рассмотрено
Обращение по переводу детей 2 0 2
Обращение по оформлению документов по запросу опеки 0 0 0
Обращение за консультацией к педагогу-психологу 8 0 8