Обращение граждан.

Федеральный уровень.

• Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
• Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»
• Федеральный закон от 09 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»

Региональный уровень

Личный прием:

Запись граждан на личный прием в МБДОУ ДС “Золотой ключик” г.Волгодонска осуществляется на основе обращений о записи на личный прием:

• при личном посещении учреждения по адресу: г.Волгодонск, пр.Строителей 16 б;
• по телефону: +7 (8639) 245528

График приема личных обращений:  понедельник-пятница с 8.00-17.00

При поступлении обращения гражданина о записи на личный прием обращение проверяется на соответствие следующим требованиям:

• наличие в обращении фамилии, имени, отчества гражданина (или его представителя, уполномоченного в установленном законом порядке) и его адреса (почтового или адреса электронной почты);
• указание конкретной информации, сути предложения, заявления или жалобы (обращение должно содержать подробную тематику вопроса);
• наличие даты обращения;
• отсутствие нецензурных, либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, на имя которого подано обращение, а также членам его семьи.

При поступлении обращения с нарушением указанных требований гражданину может быть отказано в приеме обращения о записи на личный прием с обязательным разъяснением причины отказа.

При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Личный прием граждан в МБДОУ ДС “Золотой ключик” г.Волгодонска в заявительном порядке проводят уполномоченные лица (заведующий, заместители заведующего).

Письменное обращение:

Письменное обращение можно направить:

• по почте: 347383, Ростовская область, г.Волгодонск, пр.Строителей 16 б;
• электронной почтой по адресу: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

График приема письменных обращений: понедельник — пятница с 8:00 до 17:00.

Получить информацию, касающуюся обработки обращения, можно по телефону: +7 (8639) 245528

График приема телефонных обращений: понедельник — пятница с 8:00 до 17:00.

   Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

   Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде), либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.

   В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов) обращения, в которых:

• содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• текст не поддается прочтению;
• обжалуется судебное решение;
• ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Регистрация письменных обращений производится в течение трех дней с даты поступления обращения в МБДОУ ДС “Золотой ключик” г.Волгодонска.

Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие организации либо в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Обращение через сайт:

1. Посетители официального сайта МБДОУ ДС “Золотой ключик” г.Волгодонска могут задать свой вопрос через специальную форму Платформы обратной связи, находящуюся ниже.
2. Воспользоваться данной формой и написать обращение можно с любой страницы  официального сайта.
3. Заполните все предложенные поля.
4. Сообщения, содержание которых противоречит общественным нормам и правилам, не рассматриваются

[%source%]<script src='https://pos.gosuslugi.ru/bin/script.min.js'></script>
<style>
#js-show-iframe-wrapper{position:relative;display:flex;align-items:center;justify-content:center;width:100%;min-width:293px;max-width:100%;background:linear-gradient(138.4deg,#38bafe 26.49%,#2d73bc 79.45%);color:#fff;cursor:pointer}#js-show-iframe-wrapper .pos-banner-fluid *{box-sizing:border-box}#js-show-iframe-wrapper .pos-banner-fluid .pos-banner-btn_2{display:block;width:240px;min-height:56px;font-size:18px;line-height:24px;cursor:pointer;background:#0d4cd3;color:#fff;border:none;border-radius:8px;outline:0}#js-show-iframe-wrapper .pos-banner-fluid .pos-banner-btn_2:hover{background:#1d5deb}#js-show-iframe-wrapper .pos-banner-fluid .pos-banner-btn_2:focus{background:#2a63ad}#js-show-iframe-wrapper .pos-banner-fluid .pos-banner-btn_2:active{background:#2a63ad}@-webkit-keyframes fadeInFromNone{0%{display:none;opacity:0}1%{display:block;opacity:0}100%{display:block;opacity:1}}@keyframes fadeInFromNone{0%{display:none;opacity:0}1%{display:block;opacity:0}100%{display:block;opacity:1}}@font-face{font-family:LatoWebLight;src:url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Lato/fonts/Lato-Light.woff2) format("woff2"),url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Lato/fonts/Lato-Light.woff) format("woff"),url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Lato/fonts/Lato-Light.ttf) format("truetype");font-style:normal;font-weight:400}@font-face{font-family:LatoWeb;src:url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Lato/fonts/Lato-Regular.woff2) format("woff2"),url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Lato/fonts/Lato-Regular.woff) format("woff"),url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Lato/fonts/Lato-Regular.ttf) format("truetype");font-style:normal;font-weight:400}@font-face{font-family:LatoWebBold;src:url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Lato/fonts/Lato-Bold.woff2) format("woff2"),url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Lato/fonts/Lato-Bold.woff) format("woff"),url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Lato/fonts/Lato-Bold.ttf) format("truetype");font-style:normal;font-weight:400}@font-face{font-family:RobotoWebLight;src:url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Roboto/Roboto-Light.woff2) format("woff2"),url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Roboto/Roboto-Light.woff) format("woff"),url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Roboto/Roboto-Light.ttf) format("truetype");font-style:normal;font-weight:400}@font-face{font-family:RobotoWebRegular;src:url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Roboto/Roboto-Regular.woff2) format("woff2"),url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Roboto/Roboto-Regular.woff) format("woff"),url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Roboto/Roboto-Regular.ttf) format("truetype");font-style:normal;font-weight:400}@font-face{font-family:RobotoWebBold;src:url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Roboto/Roboto-Bold.woff2) format("woff2"),url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Roboto/Roboto-Bold.woff) format("woff"),url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Roboto/Roboto-Bold.ttf) format("truetype");font-style:normal;font-weight:400}@font-face{font-family:ScadaWebRegular;src:url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Scada/Scada-Regular.woff2) format("woff2"),url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Scada/Scada-Regular.woff) format("woff"),url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Scada/Scada-Regular.ttf) format("truetype");font-style:normal;font-weight:400}@font-face{font-family:ScadaWebBold;src:url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Scada/Scada-Bold.woff2) format("woff2"),url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Scada/Scada-Bold.woff) format("woff"),url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Scada/Scada-Bold.ttf) format("truetype");font-style:normal;font-weight:400}@font-face{font-family:Geometria;src:url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Geometria/Geometria.eot);src:url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Geometria/Geometria.eot?#iefix) format("embedded-opentype"),url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Geometria/Geometria.woff) format("woff"),url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Geometria/Geometria.ttf) format("truetype");font-weight:400;font-style:normal}@font-face{font-family:Geometria-ExtraBold;src:url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Geometria/Geometria-ExtraBold.eot);src:url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Geometria/Geometria-ExtraBold.eot?#iefix) format("embedded-opentype"),url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Geometria/Geometria-ExtraBold.woff) format("woff"),url(https://pos.gosuslugi.ru/bin/fonts/Geometria/Geometria-ExtraBold.ttf) format("truetype");font-weight:900;font-style:normal}
</style>

<style>
body{margin:0}#js-show-iframe-wrapper{background:var(--pos-banner-fluid-92__background)}#js-show-iframe-wrapper .pos-banner-fluid .pos-banner-btn_2{width:100%;min-height:52px;background:#fff;color:#0b1f33;font-size:16px;font-family:LatoWeb,sans-serif;font-weight:400;padding:0;line-height:1.2}#js-show-iframe-wrapper .pos-banner-fluid .pos-banner-btn_2:active,#js-show-iframe-wrapper .pos-banner-fluid .pos-banner-btn_2:focus,#js-show-iframe-wrapper .pos-banner-fluid .pos-banner-btn_2:hover{background:#e4ecfd}#js-show-iframe-wrapper .bf-92{position:relative;display:grid;grid-template-columns:var(--pos-banner-fluid-92__grid-template-columns);grid-template-rows:var(--pos-banner-fluid-92__grid-template-rows);width:100%;max-width:var(--pos-banner-fluid-92__max-width);box-sizing:border-box;grid-auto-flow:row dense}#js-show-iframe-wrapper .bf-92__decor{background:var(--pos-banner-fluid-92__bg-url) var(--pos-banner-fluid-92__bg-url-position) no-repeat;background-size:cover;background-color:#f8efec;position:relative}#js-show-iframe-wrapper .bf-92__logo-wrap{box-shadow:var(--pos-banner-fluid-92__logo-box-shadow)}#js-show-iframe-wrapper .bf-92__content{display:flex;flex-direction:column;padding:var(--pos-banner-fluid-92__content-padding);grid-row:var(--pos-banner-fluid-92__content-grid-row)}#js-show-iframe-wrapper .bf-92__description{display:flex;flex-direction:column;margin:var(--pos-banner-fluid-92__description-margin)}#js-show-iframe-wrapper .bf-92__text{margin:var(--pos-banner-fluid-92__text-margin);font-size:var(--pos-banner-fluid-92__text-font-size);line-height:1.3;font-family:LatoWeb,sans-serif;font-weight:700;color:#0b1f33}#js-show-iframe-wrapper .bf-92__text_small{font-size:var(--pos-banner-fluid-92__text-small-font-size);font-weight:400;margin:var(--pos-banner-fluid-92__text-small-margin)}#js-show-iframe-wrapper .bf-92__bottom-wrap{display:flex;flex-direction:row;align-items:center}#js-show-iframe-wrapper .bf-92__logo-wrap{position:absolute;top:var(--pos-banner-fluid-92__logo-wrap-top);left:0;padding:var(--pos-banner-fluid-92__logo-wrap-padding);background:#fff;border-radius:0 0 8px 0}#js-show-iframe-wrapper .bf-92__logo{width:var(--pos-banner-fluid-92__logo-width);margin-left:1px}#js-show-iframe-wrapper .bf-92__slogan{font-family:LatoWeb,sans-serif;font-weight:700;font-size:var(--pos-banner-fluid-92__slogan-font-size);line-height:1;color:#005ca9}#js-show-iframe-wrapper .bf-92__btn-wrap{width:100%;max-width:var(--pos-banner-fluid-92__button-wrap-max-width)}
</style >
<div id='js-show-iframe-wrapper'>
<div class='pos-banner-fluid bf-92'>

<div class='bf-92__decor'>
<div class='bf-92__logo-wrap'>
<img
class='bf-92__logo'
src='https://pos.gosuslugi.ru/bin/banner-fluid/gosuslugi-logo-blue.svg'
alt='Госуслуги'
/>
<div class='bf-92__slogan'>Решаем вместе</div >
</div >
</div >
<div class='bf-92__content'>
<div class='bf-92__description'>
<span class='bf-92__text'>
Есть вопрос?
</span >
<span class='bf-92__text bf-92__text_small'>
Напишите нам
</span >
</div >

<div class='bf-92__bottom-wrap'>
<div class='bf-92__btn-wrap'>
<!-- pos-banner-btn_2 не удалять; другие классы не добавлять -->
<button
class='pos-banner-btn_2'
type='button'
>Написать
</button >
</div >
</div>
</div >

</div >
</div >
<script>
(function(){
"use strict";function ownKeys(e,t){var n=Object.keys(e);if(Object.getOwnPropertySymbols){var r=Object.getOwnPropertySymbols(e);if(t)r=r.filter(function(t){return Object.getOwnPropertyDescriptor(e,t).enumerable});n.push.apply(n,r)}return n}function _objectSpread(e){for(var t=1;t<arguments.length;t++){var n=null!=arguments[t]?arguments[t]:{};if(t%2)ownKeys(Object(n),true).forEach(function(t){_defineProperty(e,t,n[t])});else if(Object.getOwnPropertyDescriptors)Object.defineProperties(e,Object.getOwnPropertyDescriptors(n));else ownKeys(Object(n)).forEach(function(t){Object.defineProperty(e,t,Object.getOwnPropertyDescriptor(n,t))})}return e}function _defineProperty(e,t,n){if(t in e)Object.defineProperty(e,t,{value:n,enumerable:true,configurable:true,writable:true});else e[t]=n;return e}var POS_PREFIX_92="--pos-banner-fluid-92__",posOptionsInitialBanner92={background:"#50b3ff","grid-template-columns":"100%","grid-template-rows":"264px 264px","max-width":"1422px","text-font-size":"16px","text-small-font-size":"14px","text-margin":"0 0px 12px 0","description-margin":"0 0 24px 0","button-wrap-max-width":"245px","bg-url":"url('https://pos.gosuslugi.ru/bin/banner-fluid/92/banner-fluid-bg-92.svg')","bg-url-position":"center top","content-padding":"32px 24px 0px 24px","logo-wrap-padding":"12px 14px 10px 12px","logo-width":"65px","logo-wrap-top":"0","slogan-font-size":"12px","logo-box-shadow":"none","text-small-margin":0},setStyles=function(e,t){var n=arguments.length>2&&void 0!==arguments[2]?arguments[2]:POS_PREFIX_92;Object.keys(e).forEach(function(r){t.style.setProperty(n+r,e[r])})},removeStyles=function(e,t){var n=arguments.length>2&&void 0!==arguments[2]?arguments[2]:POS_PREFIX_92;Object.keys(e).forEach(function(e){t.style.removeProperty(n+e)})};function changePosBannerOnResize(){var e=document.documentElement,t=_objectSpread({},posOptionsInitialBanner92),n=document.getElementById("js-show-iframe-wrapper"),r=n?n.offsetWidth:document.body.offsetWidth;if(r>400)t["bg-url"]="url('https://pos.gosuslugi.ru/bin/banner-fluid/92/banner-fluid-bg-92-1.svg')",t["grid-template-rows"]="244px 208px",t["content-padding"]="24px 70px 0 24px",t["button-wrap-max-width"]="118px";if(r>490)t["bg-url"]="url('https://pos.gosuslugi.ru/bin/banner-fluid/92/banner-fluid-bg-92-2.svg')",t["grid-template-rows"]="244px 220px",t["content-padding"]="32px 45px 0 24px";if(r>580)t["bg-url"]="url('https://pos.gosuslugi.ru/bin/banner-fluid/92/banner-fluid-bg-92-3.svg')",t["text-font-size"]="18px",t["text-small-font-size"]="14px",t["grid-template-columns"]="53% 47%",t["grid-template-rows"]="332px",t["content-grid-row"]="1",t["content-padding"]="64px 28px",t["description-margin"]="0 0 24px 0",t["button-wrap-max-width"]="245px";if(r>795)t["bg-url"]="url('https://pos.gosuslugi.ru/bin/banner-fluid/92/banner-fluid-bg-92-4.svg')",t["grid-template-columns"]="1fr 1fr",t["grid-template-rows"]="268px",t["text-small-font-size"]="14px",t["content-padding"]="45px 24px 40px 55px",t["button-wrap-max-width"]="118px",t["text-font-size"]="18px";if(r>835)t["bg-url"]="url('https://pos.gosuslugi.ru/bin/banner-fluid/92/banner-fluid-bg-92-4.svg')",t["grid-template-columns"]="1fr 1fr",t["grid-template-rows"]="268px",t["text-small-font-size"]="14px",t["content-padding"]="44px 24px 40px 34px",t["button-wrap-max-width"]="118px",t["text-font-size"]="18px";if(r>1110)t["bg-url"]="url('https://pos.gosuslugi.ru/bin/banner-fluid/92/banner-fluid-bg-92-5.svg')",t["grid-template-rows"]="300px",t["text-font-size"]="24px",t["text-small-font-size"]="18px",t["content-padding"]="46px 100px 0 70px",t["logo-width"]="78px",t["slogan-font-size"]="15px",t["logo-wrap-padding"]="20px 16px 16px",t["text-small-margin"]="0px 150px 0px 0";if(r>1435)t["bg-url"]="url('https://pos.gosuslugi.ru/bin/banner-fluid/92/banner-fluid-bg-92-6.svg')",t["max-width"]="1440px",t["grid-template-columns"]="1fr 1fr",t["content-padding"]="46px 79px 34px 104px",t["logo-box-shadow"]="0px 1px 4px #E3EBFC, 0px 24px 48px rgba(230, 235, 245, 0.4)",t["text-small-margin"]="0",t["text-font-size"]="20px";setStyles(t,e)}changePosBannerOnResize(),window.addEventListener("resize",changePosBannerOnResize),window.onunload=function(){var e=document.documentElement,t=_objectSpread({},posOptionsInitialBanner92);window.removeEventListener("resize",changePosBannerOnResize),removeStyles(t,e)};
})()
</script>
<script>Widget("https://pos.gosuslugi.ru/form", 241414)</script>[%/source%]

Получить сведения о ходе рассмотрения обращения в МБДОУ ДС “Золотой ключик” г.Волгодонска можно у лиц, ответственных за работу с обращениями граждан.

E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. Тел.: +(8639) 245528